Workshopronde 1
Keuze uit:
Van botsing naar begrip: communiceren in de taal van de klant
Als werkplaatschef krijg je te maken met allerlei verschillende soorten klanten: van lolbroeken tot zeurpieten en alles ertussenin. In deze workshop leren we je hoe je je klanten kunt indelen in vier verschillende gedragstypen, op basis van hun communicatievoorkeur. Vervolgens gaan we met een acteur aan de slag om te ontdekken hoe jij jouw manier van communiceren kan afstemmen op de klant. Je krijgt praktische tips om je klanten beter te begrijpen en klantgesprekken de goede kant op te sturen. Met een flinke dosis humor en boerenverstand oefenen we hoe jij met meer gemak én plezier elk klantgesprek aankunt. Kortom: minder gedoe en meer begrip.
“Klanten zijn niet lastig, klanten zijn verschillend, dat is best lastig"
Systematisch werken in de landbouwmechanisatiewerkplaats
De moderne landbouwmechanisatiewerkplaats kent weinig routine: seizoenspieken, complexe techniek, klanten die snel weer de grond op moeten. Als werkplaatschef zorg je dagelijks dat monteurs kunnen doen waar ze goed in zijn: machines weer in topconditie krijgen. Raymond Sweers en Gerard Hosper kennen deze werkelijkheid van binnenuit. Na jaren ervaring in de praktijk dook Gerard de academische wereld in. Voor zijn onderzoek sprak hij met 17 monteurs, werkplaatschefs en eigenaren uit de sector om te ontdekken wat werkplaatsen écht effectief maakt. Zijn belangrijkste ontdekking: het gaat niet om harder werken of meer controle, maar om de juiste balans tussen organisatie-elementen die monteurs in hun kracht zetten. Tijdens deze presentatie delen Gerard en Raymond concrete inzichten uit zijn onderzoek bij landbouwmechanisatiebedrijven. Je leert hoe je als werkplaatschef faciliterend kunt werken en welke organisatorische balans jouw team optimaal laat presteren. We doen dit met praktijkvoorbeelden en directe toepassingen voor jouw situatie. Na de presentatie is er ruimte voor gesprek over begeleiding op maat voor jouw bedrijf.
Introductie kostprijsberekening: relatie tussen uur-efficiëntie en het uurtarief
Voor veel bedrijven en werkplaatsen is de productiviteit van hun monteurs een belangrijke voorwaarde voor de winstgevendheid. Er zijn bedrijven die gemiddeld 1600 productieve uren per jaar uit hun monteurs halen, maar er zijn er ook die niet eens aan een gemiddelde van 1100 uur per jaar komen. Hoe kun je de productiviteit van je monteurs beïnvloeden en welke invloed heeft dat op het resultaat van jouw werkplaats? In deze korte workshop probeert Hans Versteegh je te laten zien hoe we kunnen controleren en hoe we kunnen sturen.
Efficiënt werken met AI: vanaf morgen tijd besparen met artificiële intelligentie
Artificiële intelligentie krijgt een steeds prominentere rol in ons leven en ontwikkelt zich in razend tempo. Tools als ChatGPT, Gemini en Copilot zijn nog maar het topje van de ijsberg als we het hebben over alle toepassingen van AI. Met al deze opties zien we al snel door de bomen het bos niet meer. Hoe kan jij als werkplaatschef AI inzetten op een manier die direct resultaat oplevert? Welke tools en technieken zijn het meest geschikt voor jouw taken in de werkplaats? In deze werkshop gaan we aan de slag met praktijkgerichte opdrachten. We behandelen een specifieke casus en geven je concrete tips die je vanaf morgen in je dagelijkse werk kan toepassen.
