Werkplaats scan Aeres Tech

Training werkplaatschef

Haal meer uit de werkplaats. Dat is de uitdaging voor moderne en toekomstgerichte werkplaatschefs. Geen makkelijke uitdaging want de functie is zeer divers. Je begeleidt en coacht je monteurs en helpt hen bij complexe problemen. En je bent verantwoordelijk voor de planning en declarabiliteit van de werkplaats en het klantcontact. Hoe wapen jij je hiervoor?

  • Zes dagen trainen*
  • Maximaal 7 tot 10 deelnemers
  • Certificaat van deelname
  • Learning by doing

*Zes dagen trainen van 9.00 uur tot 16.00 uur (met een interval van vier weken) in een inspirerende omgeving met vakgenoten van verschillende merken.

Startdata & vervolgdata van deze cursus

  • Start:
    | VMR Partners
    2 pl.
    Schrijf je in
*Op de eerste trainingsdag worden in overleg de volgende trainingsdagen besproken.

Wat ga je leren tijdens deze training?

  • Ontwikkelen van je eigen identiteit, talenten en hoe je (bij voorkeur) reageert op situaties.
  • Opstellen van een ontwikkelstrategie voor monteurs, waaronder situationeel leidinggeven en authenticiteit.
  • Hierbij heb je aandacht voor een duurzaam personeelsbeleid.
  • Gevorderde communicatievaardigheden rond telefoon- en baliegesprekken met klanten en leveranciers.
  • Procesontwikkeling van verkoop naar service. Bijvoorbeeld: marges, tijdsbestek en marktpositionering.
  • Verantwoordelijkheid neerleggen bij de juiste persoon/afdeling.
  • Verhogen declarabiliteit werkplaats, inzicht in rapportages en ondernemen van marktgerichte acties.

In de training worden de volgende onderwerpen behandeld:

Dag 1: De persoon van de werkplaatschef

  • Wie ben je, waar sta je en waar wil je naar toe?
  • Persoonlijke profielanalyse
  • Inzicht in kwaliteit, valkuil, uitdaging en allergie (kernkwadrant)
  • Verbinding met collega werkplaatschefs en eigenaar/directeur
  • Praktijkopdracht

Dag 2: De werkplaatschef als leidinggevende

  • Presentatie van doelen
  • Ontwikkelstrategie van monteurs
  • Situationeel leidinggeven
  • Feedback
  • Uniforme werkwijze
  • Orde en netheid
  • Praktijkopdracht

Dag 3: Aanspreekpunt van de klant

  • Presentatie van de verwachtingen richting monteurs
  • Balie- en telefoongesprekken
  • Klanttypen
  • Meeveren en ombuigen
  • Omgaan met weerstand
  • Slecht nieuws gesprekken
  • Praktijkopdracht

Dag 4: Collega van verkoop

  • Terugkoppeling van de opdracht aan de groep
  • Proces van verkoop naar service
  • After-sales en after-market
  • Marges en tijdsbestek
  • Commercieel denken en doen
  • Positionering in de markt
  • Opdracht maken van het plan

Dag 5: Ondernemerschap in de werkplaats

  • Eindverantwoordelijke werkplaats
  • Financiële rapportage
  • Voorraad en omloopsnelheid
  • Declarabiliteit
  • Marktgerichte acties

Dag 6: Borging en voortdurende verbetering

  • Kort delen met elkaar van de eerder gemaakte plannen
  • Wat waren de afgesproken actiepunten
  • Wat is daarin goed gegaan
  • Wat zou nog beter kunnen
  • Wat hebben we nu nog nodig
  • Discussie en hernieuwde inzichten
  • Eindevaluatie

Contact

Wilt u meer informatie ontvangen of heeft u een vraag? Onze trainingsexperts helpen u graag!

Neem contact op

Subsidies

Het OOM biedt diverse subsidies aan voor bedrijven, deelnemers en medewerkers

Bekijk de subsidies

Waarom kiezen voor Aeres Tech?

  • Learning by doing

    Wij hanteren een bijzonder en uniek didactisch concept: learning by doing. De trainingen bestaan uit 80% praktijk en 20% theorie en bij alles wat we doen, is de dagelijkse beroepspraktijk het vertrekpunt.

  • Catering en lesmateriaal

    Bij de trainingen zijn lesstof, koffie, thee en lunch inbegrepen. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.

  • Direct rendement

    Trainingen van Aeres Tech geven direct rendement. Na een training kan de deelnemer zelfstandig, professioneel en veilig uitvoeren wat hij een dag eerder bij Aeres Tech heeft geleerd.

  • Kleine groepen

    Trainen bij Aeres Tech gebeurt in kleine groepen. Dat maakt het mogelijk om de deelnemer persoonlijke aandacht te geven.

  • Les van Experts

    Onze ervaren en professionele trainers hebben didactische kwaliteiten, liefde voor het vak en een schat aan inhoudelijke kennis.

  • Moderne faciliteiten

    Bij Aeres Tech werk je aan de nieuwste machines in het eigen moderne expertisecentrum.